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Infogérance & Maintenance

Infogérance & Maintenance

Support SLA, monitoring et maintenance corrective ou évolutive pour vos applications et votre infrastructure.

Un site ou une application livrée n'est que le début. Nous assurons le suivi dans la durée : correctifs, évolutions et surveillance, avec un engagement de service clair plutôt qu'une promesse vague de « support disponible ».

Notre expertise

Nous définissons avec vous un SLA adapté à la criticité de votre activité, puis mettons en place un monitoring proactif de vos applications et de votre infrastructure : les incidents sont détectés avant que vos utilisateurs ne les signalent. La maintenance couvre à la fois le correctif — bugs et incidents de production — et l'évolutif, pour de petites améliorations fonctionnelles continues. L'hébergement managé inclut sauvegardes et mises à jour de sécurité.

Le diagnostic initial de votre infrastructure et de vos incidents récurrents permet de calibrer un niveau de service réaliste, ni sous-dimensionné ni superflu par rapport à vos enjeux réels.

Pour qui, et pour quels résultats

Ce service convient à toute entreprise dont l'activité dépend d'une application ou d'un site en production. Le résultat attendu : un seul interlocuteur qui connaît déjà votre projet, des incidents traités selon un SLA défini, et une infrastructure surveillée en continu. La sécurisation en amont de votre conformité et de vos sauvegardes est traitée par notre service Sécurité & Conformité.

Comment ça marche

Notre méthodologie

Une démarche claire, du premier échange au suivi de performance.

01

Diagnostic de l'existant

Analyse de votre infrastructure, de vos applications et des incidents récurrents.

02

Définition du SLA

Choix du niveau de service adapté à la criticité de votre activité.

03

Mise sous surveillance

Déploiement du monitoring et des procédures d'astreinte.

04

Suivi & évolutions

Traitement des incidents et des évolutions au fil de l'eau.

Pourquoi Ref Digital

Notre valeur ajoutée

Ce qui distingue notre accompagnement sur ce service.

Engagement de service clair

Un SLA défini avec vous, pas une promesse vague de « support disponible ».

Monitoring proactif

Les incidents sont détectés avant que vos utilisateurs ne les signalent.

Un seul interlocuteur dans la durée

Corrections et évolutions traitées par l'équipe qui connaît déjà votre projet.

Prêt à démarrer ?

Prêt à démarrer votre projet ?

Contactez-nous pour discuter de vos besoins en infogérance & maintenance.

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